1. Responsable del Tratamiento

querioarivelo, con domicilio social en C. Imeldo Seris, 30, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@querioarivelo.com o llamando al +34 697 236 101.

Estamos registrados en el Registro de Actividades de Tratamiento conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

2. Qué Datos Recopilamos

Los datos que recogemos dependen de cómo interactúas con nuestra plataforma. No pedimos más información de la necesaria para ofrecerte nuestros servicios de modelado financiero.

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, solo si decides proporcionarlo)
• Dirección postal para facturación cuando sea necesario

Datos Financieros y de Uso

• Información sobre modelos financieros que creas en la plataforma
• Parámetros y variables que introduces en tus escenarios
• Historial de simulaciones y resultados generados
• Preferencias de configuración de tu cuenta
• Datos de facturación y métodos de pago (procesados por terceros certificados)

Datos Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico. No vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos de los descritos aquí.

Cuando enviamos comunicaciones de marketing, siempre incluimos una opción clara para darte de baja. Respetamos tu decisión inmediatamente y sin preguntas innecesarias.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

Trabajamos con proveedores de confianza para ofrecer nuestros servicios, pero mantenemos el control sobre tus datos en todo momento. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario.

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago certificados PCI-DSS para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con servidores en la UE
• Herramientas de análisis web para entender cómo mejoras tu experiencia
• Plataformas de correo electrónico para comunicaciones del servicio

Autoridades y Cumplimiento Legal

Podemos compartir datos cuando sea legalmente obligatorio, como respuesta a requerimientos judiciales o para cumplir con obligaciones fiscales ante la Agencia Tributaria española.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación española y europea te otorga varios derechos sobre tu información personal. Facilitamos el ejercicio de estos derechos sin complicaciones burocráticas.

Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico fácilmente legible en un plazo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si detectas errores en tu información, puedes corregirlos directamente desde tu cuenta o pedirnos que lo hagamos por ti. Queremos que tus datos sean precisos.

Derecho de Supresión

Tienes derecho a que borremos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Algunas excepciones aplican cuando debamos conservarlos por obligación legal (como facturas durante el periodo fiscal).

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de Oposición y Limitación

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines o solicitar que limitemos su uso mientras verificamos alguna cuestión que hayas planteado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@querioarivelo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

6. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información es prioritaria. Implementamos medidas técnicas y organizativas actualizadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con certificaciones ISO 27001
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según establece el RGPD, junto con las medidas adoptadas.

7. Retención de Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos de retención varían según el tipo de información y su finalidad.

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos tus datos personales de forma segura, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento del servicio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo lo usas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas necesarias para la autenticación y seguridad de tu sesión
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración y elecciones
• Cookies analíticas para entender patrones de uso y mejorar la plataforma
• Cookies de rendimiento para optimizar tiempos de carga

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. Las cookies esenciales no pueden desactivarse si quieres usar el servicio.

9. Transferencias Internacionales

Trabajamos principalmente con proveedores ubicados en la Unión Europea. Cuando ocasionalmente utilizamos servicios de terceros fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas.

Estas garantías incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y certificaciones como Privacy Shield (cuando aplicable) que aseguran un nivel de protección equivalente al europeo.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

11. Cambios en esta Política

Actualizamos periódicamente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarlo ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Sin embargo, te animamos a que contactes primero con nosotros para que podamos resolver cualquier preocupación directamente.